Influence Day 2019 : les moments les plus inspirants

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Le 6 novembre dernier nous avons eu le plaisir d’assister à l’Influence Day 2019. Une journée complète de conférences, workshops et tables rondes pour parler médias, réputation des entreprises et marketing d’influence évidemment !

Comme on ne pouvait pas tous vous emmener, on vous a préparé un compte rendu des moments les plus inspirants de l’événement !

ÉTUDE / Cision : La transformation digitale vue par les DirCom

Si vous nous suivez sur les réseaux sociaux, cette information n’a pas pu vous échapper : il y a un mois, Cision sortait une étude sur le point de vue des DirCom au sujet de la transformation digitale.

Pour cette première conférence de la journée, c’est donc Cyndie Bettant, Directrice Marketing & Influence de la firme, qui est venue présenter les résultats de cette étude en détails devant une salle pleine à craquer !

Ce qu’on a retenu :

  • Face à la transformation digitale de la communication, les freins les plus importants sont le manque de formation (72%), le manque d’équipement (66%) et le manque de compréhension des enjeux et des objectifs par le CODIR (43%).
  • Les grandes missions de la communication ? Construire ou renouveler la réputation de la marque et retrouver la confiance des consommateurs :

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“La phrase “No trust, no business” n’a jamais été aussi vraie. Or la confiance ne s’achète pas, elle se gagne ! C’est là que se trouve le nouveau périmètre de la communication.”

— Cyndie Bettant, Directrice Marketing & Influence Cision

  • 51% des DirCom trouvent que les problématiques de communication ne sont pas suffisamment écoutées par la Direction Générale. D’ailleurs, seuls 37% des DirCom sont au COMEX ! Mëme lorsqu’ils y sont, la communication est souvent le premier sujet supprimé par manque de temps. Pourtant il est désormais essentielle que celle-ci transpire dans tous les services de l’entreprise pour construire une image de marque cohérente avec chacun de leurs enjeux.

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TÉMOIGNAGES / ENGIE Cofely, PAREX et Generali : des stratégies de communication & d’influence qui se réinventent

Pour appuyer les résultats de son étude, Cision a invité quatre grands professionnels de la communication à partager leur vision de l’avenir de la communication lors d’une table ronde.

Céline Forest (Directrice de la Communication et de l’Expérience clients chez ENGIE Cofely), Christine Bayeul (Directrice de la Communication chez PAREX Group), Marie-Christine Lanne (Directrice de la Communication Externe et des Engagements chez Generali France) ainsi que Olivier Cimelière (Directeur Adjoint de l’ESJ Pro Entreprise et auteur du Blog du Communicant) sont donc venus témoigner de leurs expériences.

Ce qu’on a retenu :

  • Les valeurs et la RSE sont définitivement au coeur des problématiques de la communication. Mais la suspicion de washing est omniprésente. Pour y répondre, les intervenants sont unanimes, il n’y a qu’une seule réponse possible : l’incarnation !

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“En termes d’engagement, on pourra faire toutes les campagnes du monde… Si les managers n’y croient pas et n’incarnent pas le message, ça ne sert à rien.”

— Céline Forest, Directrice de la Communication ENGIE Cofely

  • La force de la preuve reste la première arme de la communication. L’expérience client est donc le socle de la confiance. Olivier Cimelière nous propose l’exemple d’Amazon : “Ce n’est pas sa réputation qui fait son succès, ce n’est pas une marque aimée. Mais elle a gagné la confiance de ses utilisateurs. On entre en contact pour les promesses qu’elle nous fait, de manière tout à fait égoïste. Tenir cette promesse, c’est la base de toute confiance.
  • La communication reste la cinquième roue du carrosse en entreprise. Absente du COMEX, elle peine aussi à obtenir du budget, face au marketing par exemple. Autre difficulté rencontrée par les DirCom et exprimée par Olivier Cimelière : être pris au sérieux ! “Le problème c’est qu’aujourd’hui tout le monde a un point de vue sur la communication. Ça ne veut pas dire que c’est le bon, loin de là.

ÉTUDE / Digimind & Influence4you : Etat des lieux du marketing d’influence

Ce sont ensuite Christophe Asselin, Responsable du Content Marketing Digimind, et Stéphane Bouillet, CEO Influence4you qui sont montés sur scène pour un état des lieux du marketing d’influence. Au programme, focus sur le cas Instagram, ses dérives et ses opportunités.

Ce qu’on a retenu :

  • En France, les professionnels du marketing placent toujours les célébrités en tête des personnalités les plus influentes. Pourtant, seuls 15% des internautes de l’hexagone ont découvert de nouvelles marques grâce aux célébrités du web. Sur ce sujet, les Anglais ont un coup d’avance : de l’autre côté de l’Atlantique, ce sont les consommateurs qui dominent le classement !
  • Moins d’1/3 des Français considèrent les influenceurs comme des experts et seuls 1/4 d’entre eux leur font confiance pour garder leur indépendance face aux marques.
  • La fraude chez les influenceurs, un mythe ? Non puisque sur Instagram plus de 50% d’entre eux présentent effectivement un nombre de followers ou de likes artificiellement gonflé. Mais seuls 10 à 20% d’entre eux le font de manière volontaire.
  • Les partenariats ne sont pas forcément bien vus par leur communauté : la mention d’une marque dans une publication diminue en moyenne le taux d’engagement de 30%. Les photos qui montrent un visage humain sont d’ailleurs les plus engageantes.

CONFÉRENCE / Talkwalker & Anthony Rochand : les tendances digitales à surveiller en 2020

La journée s’est terminée par une présentation des tendances à surveiller l’année prochaine en termes de digital et des réseaux sociaux. Un moment que nous attendions avec impatience puisque Albane Flamant, Marketing Manager Talkwalker, animait cette conférence en compagnie de notre AmazingFriend Anthony Rochand, CEO des Experts du Web !

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Ce qu’on a retenu :

  • Tendance n°1 : TikTok fera partie de votre stratégie marketing ! Le réseau social est devenu très rapidement la coqueluche des adolescents et il a dorénavant son propre réseau d’influenceurs et son propre système publicitaire. Un signe qui ne trompe pas : sa croissance a été encore plus fulgurante que celle de Snapchat ou Instagram à leurs débuts !
  • Tendance n°2 : Les internautes sont en quête d’un bien-être digital. Digital detox, droit à la déconnexion, retour aux contenus longs et qualitatifs… Les internautes ne sont plus vraiment friands de “snack content” et cela change considérablement leur usage des plateformes sociales.
  • Tendance n°3 : Vous utiliserez l’IA et vous adorerez ça… Si Anthony Rochand émet un doute sur le fait que l’IA devienne “mainstream” à court terme, les deux speakers confirment les intuitions des DirCom : “L’IA ne va pas remplacer l’humain, elle va seulement lui permettre d’automatiser les tâches récurrentes pour gagner du temps à investir dans les actions à plus forte valeur ajoutée.”
  • Tendance n°4 : Vous investirez dans le contenu généré par les utilisateurs. Encore une fois, le point de vue des deux experts rejoint celui des DirCom de la table ronde de Cision. Pour répondre à la crise de confiance envers les discours institutionnels, l’authenticité du témoignage utilisateur est essentiel ! En prime, il offre à l’entreprise des éléments supplémentaires pour connaître sa cible.

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Vous en voulez encore ? En attendant l’année prochaine, retrouvez notre résumé de l’événement en 240 caractères.lire le moment twitter