CDI - CUSTOMER SUCCESS MANAGER

À PARTIR DE JUIN 2019 / Dès que possible

1-ConvertImage.jpg
 

QUI SOMMES NOUS ?

IMG-20181204-WA0011.jpg

AmazingContent forme et outille les dirigeants pour développer leur influence sociale et celle de leur entreprise en quelques minutes par jour.

Chaque dirigeant dispose d'une revue de presse sur-mesure réalisée par une app de contenu premium, et de fonctionnalités qui l'aident à publier. Visuel, hashtags, horaires de publication... tout jusqu'à l'édition du commentaire est conçu pour rendre l'usage professionnel des réseaux sociaux fluide et sécurisé.

Lancée début 2018, AmazingContent est déjà utilisée par +60 entreprises (BPI, ING, Maif, L’Oréal, Deloitte..), pour faire rayonner l’expertise de leurs dirigeants sur les réseaux sociaux.

Pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons un(e) talentueux(se) Customer Success Manager pour étoffer notre équipe : une fois le contrat signé avec un client, le CS prendra le relai des équipes commerciales pour devenir l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de notre client et lui garantir une expérience au top.

 

TES MISSIONS :

En gros, c’est donner de l’amour aux clients !

Et plus précisément :

  • Accompagner les clients dans la bonne utilisation de l’application AmazingContent

  • Former les clients aux réseaux sociaux (LinkedIn & Twitter) et développer leur maturité digitale

  • Traiter les demandes des clients et faire le lien avec les différents services, notamment avec le produit

  • Suivre les indicateurs clefs de la réussite des clients dans leur utilisation de l’app AmazingContent (et donc dans le développement de leur marque personnelle !)

  • Suivre le taux de satisfaction client et apporter des solutions aux vecteurs d’insatisfaction,

Bref, il faut les rendre heureux :)

 

POURQUOI CETTE OFFRE A DU SENS POUR TOI ?

Au delà d’une aventure humaine sympathique et professionnelle très enrichissante :

  • Tu construis un réseau de premier plan : nos clients occupent des fonctions de direction au sein de grandes entreprises

  • Tu développes tes compétences humaines / soft skills à travers la compréhension des clients et le travail en équipe (écoute, empathie, persuasion et techniques de négociation)

  • Tu acquiers une connaissance et une maîtrise des problématiques et enjeux de la communication digitale

  • Tu développes une compréhension fine des enjeux propres à chacun des secteurs de nos clients

  • Tu bénéficies de nombreuses formations internes et externes sur la communication digitale, la vente etc..

  • Et... tu participes activement à l’évolution et au développement d’une start up au fort potentiel au sein d’une équipe audacieuse et conquérante

 

PROFIL RECHERCHÉ

  • Tu as une première expérience comme Chef de Projet ou Account Executive Manager en B2B

  • Tu as une bonne connaissance des grands groupes et ETI (vente complexe)

  • Curieux(se) et cultivé(e), tu aimes le contact humain : écouter, comprendre et résoudre les problèmes

  • Tu as un goût prononcé pour l’entrepreneuriat et le monde des startups

  • Tu disposes d’une bonne connaissance des réseaux sociaux (Twitter & LinkedIn)

 

REJOINDRE AMAZINGCONTENT C’EST :

  • Intégrer une équipe de 7 personnes motivées, audacieuses, respectueuses et ambitieuses

  • Approfondir de façon très qualitative un secteur en plein essor (réseaux sociaux abordés selon un angle B2B)

  • Être quotidiennement au contact de cadres dirigeants inspirants et influents

  • Travailler sérieusement dans une ambiance jeune et décontractée au sein d’un espace de coworking dynamique en plein Paris avec 10 autres startups et une terrasse au soleil ;)

 

Tu es motivé(e) pour te lancer dans l’aventure AmazingContent ?

Envoie nous un mail pour te présenter (avec ton CV) à job [at] amazingcontent.io si tu as une affinité :).