Edito : Gonzague Fermond #1

 

La frontière entre communication interne et externe s'estompe

 

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1. Le rôle des RéSeaux sociaux dans la communication interne

La stratégie de communication interne en 2018 passe par la Marque Employeur, c’est à dire le fait de rendre attractive une entreprise pour ses salariés et potentiels employés. L’époque où seuls les clients étaient rois est révolue !

60% des équipes dirigeantes estiment que la marque employeur est de leur responsabilité (étude Universum). En étant présent sur les réseaux sociaux, le dirigeant s’humanise auprès de ses collaborateurs. Les employés apprennent à le connaître et peuvent s’identifier à lui à travers ses passions, ses valeurs ou ses hobbies qu’il partage.

Imaginez l’impact que cela peut avoir quand un employé repartage les tweets de son dirigeant en ajoutant “fier de  travailler ici avec ce CEO”.

Le dirigeant communique également sur les valeurs de l’entreprise qui le motivent au quotidien, et rallie derrière lui les employés qui se reconnaissent dans ce discours. En faisant cela, il développe une véritable culture d’entreprise. La marque ne se définit plus uniquement par le produit ou le service qu’elle vend, mais par son environnement tout entier.

 

« Si vous voulez comprendre comment un lion chasse, n’allez pas au zoo. Allez dans la jungle » Jim Stengel 

 

Les dirigeants de demain n’auront plus comme seul rôle d’accomplir leurs tâches et innover, comme tous les autres, ils incarneront l’entreprise, ses valeurs et ses objectifs au quotidien.

 

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2. Le rôle des Résaux Sociaux dans la communication externe

2.1. Une stratégie de recrutement de nouveaux talents

Aujourd’hui, la présence sur les réseaux sociaux permet de recruter des nouveaux talents qui veulent travailler pour vous et ne vous ont pas choisi par défaut. En effet, 87% des candidats font des recherches sur les entreprises avant de postuler, 71% déposent leurs candidatures suite à des informations positives trouvées en ligne et 58% abandonnent suite à des informations négatives (Enquêtes de RégionJob).

C’est d’ailleurs le crédo de Welcome to the Jungle qui propose de « Travailler dans la tribu qui vous correspond » en mettant en avant la marque employeur des entreprises qui recrutent.

Vous avez donc intérêt à renvoyer une image positive sur vos réseaux sociaux et vanter le “bon vivre” dans votre entreprise. Plus vous êtes influent, plus l’information se diffusera, et vous recruterez des candidats de qualité.

« Le meilleur des médias c’est le bouche à oreille » B. Koslow

En effet, 69% des Talent Acquisition Managers français disent que leur marque employeur a une influence sur leur capacité à recruter des talents de qualité (Etude LinkedIn 2017).

2.2. Une stratégie de recrutement de prospect

Enfin, en étant présent sur les réseaux sociaux, le dirigeant peut également atteindre des potentiels clients.

Le dirigeant doit se démarquer comme un expert dans son domaine, une véritable référence aux yeux des prospects qui recherchent de l’information sur les réseaux sociaux.

Pour cela il doit proposer un contenu pertinent, savoir se référencer en utilisant par exemple les hashtags adéquats, et créer de l’engagement en ayant une grande communauté de followers et en entraînant beaucoup de retweets.

Cela lui permet d’augmenter sa visibilité auprès de sa cible et les convertir en clients.

 

Gonzague FERMOND, Head of Sales AmazingContent