Pourquoi encourager vos employés à prendre la parole sur les réseaux sociaux ?
1 – Pour amplifier la portée de votre message
Selon une étude de la Harvard Business School, 71% des personnes interrogées considèrent l’engagement des employés comme très important, voire fondamental afin d’atteindre les objectifs de l’entreprise.
Faire communiquer vos employés vous permet de donner de la visibilité à votre marque au sein de leur réseau gratuitement. Vous augmentez ainsi la portée de votre message simplement en bénéficiant de la confiance que vos salariés auront préalablement tissé avec leur audience.
2 – Pour gagner la confiance des consommateurs
Le contenu relayé par vos employés aura plus d’impact au sein leur réseau. Et pour cause, vous vous posez moins de questions avant de partager le contenu publié par votre entourage que celui publié par un compte d’entreprise. Donc si votre employé relaie l’actualité de l’entreprise, elle sera davantage partagée par son réseau que si ça avait été posté sur les comptes sociaux de l’entreprise.
De plus, l’actualité de l’entreprise sera moins contestée et entraînera moins de commentaires négatifs si elle est publiée sur les réseaux de vos employés que sur ceux de l’entreprise. En effet, une étude Nielsen a démontré que 78% des consommateurs font confiance aux recommandations de leur pairs contre 32% aux publicités sur les médias sociaux.
Résultat : lorsqu’un employé relaie l’actualité de l’entreprise dans laquelle il travaille c’est partagé 24 fois plus que lorsqu’elle est mise sur les réseaux sociaux de l’entreprise (source : Harvard Business School).
3 – Pour favoriser l’interaction
Alors qu’on peut liker et partager du contenu posté par une entreprise, il n’est pas commun de le commenter contrairement aux publications de nos connaissances.
Or favoriser l’interaction sur un post c’est augmenter sa portée, qui se mesure en nombre d’impressions sur les réseaux sociaux. Selon une étude Harvard Business School, la portée du post est alors 561% supérieure.
En effet, une publication qui est commentée remonte dans le fil d’actualité de son auteur et apparaît dans celui de la personne qui commente : la portée est doublée.
Pour les encourager : incarnez le discours
1- Montrez l’exemple : joignez le geste à la parole
Pas besoin de faire un paragraphe pour vous expliquer qu’il est essentiel pour un manager d’appliquer ce qu’il impose à ses équipes. Tout le monde sait que pour impliquer ses collaborateurs il faut incarner son discours.
Par conséquent, avant de demander à vos employés de communiquer au nom de votre marque sur les réseaux sociaux pour en augmenter la portée, vous devez vous même vous y mettre !
En plus de renforcer votre légitimité, vous pourrez utiliser les réseaux sociaux comme un outil de management, pour donner la voix à suivre à vos équipes et renforcer l’esprit d’équipe. Il ne faut pas le voir comme une contrainte mais comme un véritable atout dans votre position de manager et dans votre position de leader.
2- Mettez en avant vos principes et vos valeurs
Utilisés de la bonne manière, les réseaux sociaux peuvent être un outil pour renforcer la cohésion avec vos équipes.
En effet, sur les plateformes sociales, vous pouvez communiquer sur votre profession et également plus largement sur vos centres d’intérêt et toutes les thématiques qui vous tiennent à coeur. Vos employés peuvent alors s’identifier à vous, cela vous permettra de créer du lien et faciliter les échanges.
C’est le principe même de la marque employeur.
3- Faites preuve de transparence
Enfin, les réseaux sociaux sont la plateforme idéale pour rappeler les grandes nouvelles de votre entreprise à vos employés, un peu comme une Newsletter interne en ligne.
Vos employés suivent les grandes actions et connaissent l’orientation de votre entreprise. En étant informés, ils se sentiront plus proches de la marque pour laquelle ils travaillent et cela se ressentira dans leur investissement quotidien.
A une époque où la quête de sens devient un leitmotive essentiel pour les salariés, la transparence est de mise !
Accompagner vos salariés
Montrer l’exemple à vos équipes est une première étape essentielle dans le cadre de votre stratégie de développement de votre influence sur les réseaux sociaux. Mais comme pour toute stratégie d’entreprise, il faut accompagner les acteurs (ici, vos employés) jusqu’à ce que la machine roule toute seule et que cela devienne automatique !
Vous devez donc les accompagner dans tous leurs premiers pas jusqu’à ce que prendre le temps pour communiquer sur les réseaux sociaux devienne un automatisme pour vos équipes.
Mais comment ?
Il faut d’abord commencer par les aider à publier. Pour cela, vous pouvez préparer des contenus pré-rédigés et prêts à publier qui leur serviront d’exemple. Prenez également le réflexe de créer des articles dans une format facilement partageable sur les réseaux ou dans votre Newsletter (texte court, visuel, bouton de partage).
Ensuite, il faut les équiper pour faciliter leurs actions sociales. Plus ce sera simple et moins ça leur prendra du temps, plus ils le feront. Ainsi, faites le choix d’outils pour leur faciliter le travail et faire de la communication digitale un réflexe quotidien plutôt qu’une contrainte. Pas d’idée ? Retrouvez notre article qui répertorie et analyse pour vous toutes les solutions qui existent et vous permettront de gagner fortement en performance sur ces sujets.
Il faut ensuite les encourager à continuer.
Par exemple, pensez à récompenser les Social Media Champion de votre équipe en élisant le meilleur tweet ou le meilleur tweetos du mois.
