En janvier 2022, nous lancions le CAC 40 Social Hub : le premier outil qui relate mensuellement l’activité des CEO du CAC 40 et leur portée sur les réseaux sociaux professionnels. Après un an de collecte et d’analyse des données liées à l’influence de ces dirigeants, retour sur les tendances et faits marquants du Leader Advocacy en 2022.
- Les grands KPI
- Les plus belles croissances de communauté
- Les sujets sur lesquels les CEO du CAC 40 engagent le plus
- Les CEO du CAC 40 les plus influents
- Les publications les plus engageantes
CEO du CAC 40 sur les réseaux sociaux : une présence désormais attendue
85% des CEO du CAC 40 ont pris la parole sur les réseaux sociaux en 2022 :
- 70% ont publié au moins une fois sur LinkedIn
- 45% ont publié au moins une fois sur Twitter
Pour les 15% qui n’ont rien publié, cette absence est un réel manque à gagner pour la réputation de leur entreprise et l’ensemble des enjeux qui y sont liés (notoriété, confiance de l’ensemble des parties prenantes, fidélisation et recrutement des collaborateurs, ventes, etc.). Un manque à gagner d’autant plus important dans un contexte où les crises (sanitaires, économiques, sociales, environnementales) semblent s’enchaîner depuis maintenant plusieurs années.
« Le coût de l’inaction est considérable parce que ne rien faire c’est se priver d’un canal d’expression direct, plutôt libre, c’est donc aussi se priver d’un public. Et je pense qu’en communication de crise, c’est juste une faute. Ce n’est pas en communication de crise qu’on va s’inventer porte-parole sur les réseaux sociaux.«
Pascale Barillot, Experte en Communication des dirigeants et Délégué Générale de l’Association Communication Publique (ex DirCom Pôle Emploi)
D’autant que sur les réseaux sociaux, les internautes eux sont bien présents ! Sur l’ensemble de l’année 2022, les CEO du CAC 40 ont en moyenne augmenté la taille de leurs communautés de 56% soit un demi-million d’abonnés supplémentaires au total. Des communautés également de plus en plus engagées : entre janvier et décembre 2022, les publications des CEO du CAC 40 ont provoqué en moyenne 29% de réactions supplémentaires.
Des CEO de plus en plus suivis
Parmi les 40 CEO étudiés, 9 ont vu leur communauté multipliée par deux ou plus :
- Christel Heydemann, Orange : +45 762 abonnés soit +193%
- Antoine de Saint-Affrique, Danone : +5 298 abonnés soit +181%
- Jean-Marc Chéry, STMicroelectronics : +1 343 abonnés soit +155%
- Benoît Bazin, Saint-Gobain : +11 271 abonnés soit +119%
- Nicolas Hieronimus, L’Oréal : +37 803 abonnés soit +118%
- Catherine MacGregor, Engie : +30 997 abonnés soit +109%
- Jean-Marie Tritant, Unibail-Rodamco : +1 893 abonnés soit +106%
- Florent Menegaux, Michelin : +4 786 abonnés soit +104%
- Henri Poupart-Lafarge, Alstom : +8 184 abonnés soit +101%
Christel Heydemann : une nouvelle CEO couronnée sur les réseaux sociaux 👑
Lorsque Christel Heydemann prend la tête d’Orange en avril 2022, elle s’empare des rênes de l’une des entreprises les plus engageantes sur les réseaux sociaux : en 2021, ses dirigeants se sont imposé à la 3ème place des Comex les plus influents du SBF 120. De plus, l’ancienne CEO de Schneider Electric France succède à l’un des Social CEO les plus emblématiques : au moment de son départ, Stéphane Richard comptabilisait plus de 108K abonnés cumulés sur ses comptes LinkedIn et Twitter. Parmi tous les défis qui attendent la nouvelle Directrice Générale, le développement de son influence digitale figure donc probablement en bonne position.
Un an plus tard, le bilan est sans appel : défi relevé pour la dirigeante qui se positionne dès son arrivée comme la plus influente du CAC 40 et ne sortira plus du Top 10 avant la fin de l’année (à l’exception du mois d’août pendant lequel elle ne publie pas). Grâce à une communication régulière, pertinente et authentique, Christel Heydemann parvient à fédérer l’ensemble des parties prenantes d’Orange et voit sa communauté se multiplier quasiment par 3 en un an, passant de 23 764 à 69 526 abonnés. Sur LinkedIn, le nombre de ses abonnés (53 683) dépasse même désormais celui de Stéphane Richard (29 668).
Hashtags les plus engageants : quels sujets ont provoqué le plus de réactions ?
Les hashtags corporate 🤝
- #Renaulution (Renault) : 2 502 engagements/publication en moyenne
- #CreateTheBeautyThatMovesTheWorld (L’Oréal) : 1 888 engagements/publication en moyenne
- #TeamAlstom (Alstom) : 1 406 engagements/publication en moyenne
- #GetTheFutureYouWant (Capgemini) : 653 engagements/publication en moyenne
- #TheFutureIsYou (Société Générale) : 648 engagements/publication en moyenne
Le développement durable & la transition énergétique 🌱
- #EnergyTransition : 941 engagements/publication en moyenne
- #Energie : 712 engagements/publication en moyenne
- #Sustainability : 701 engagements/publication en moyenne
- #Energy : 603 engagements/publication en moyenne
- #NetZero : 443 engagements/publication en moyenne
L’innovation & les nouvelles technologies 🤖
- #Innovation : 670 engagements/publication en moyenne
- #Metaverse : 590 engagements/publication en moyenne
- #Data : 465 engagements/publication en moyenne
- #AI : 359 engagements/publication en moyenne
Top 3 des CEO du CAC 40 les plus influents en 2022
🥇 Aiman Ezzat, Capgemini -Score d’Influence : 172 268 (+65%)
CEO le plus influent et le plus actif du CAC 40 avec en moyenne près d’une publication tous les 2 jours sur LinkedIn et Twitter, Aiman Ezzat incarne les expertises et les valeurs de Capgemini à l’international grâce à une communication essentiellement articulée autour des enjeux d’innovation et de développement durable de l’entreprise. Il met également en avant ses engagements en matière d’inclusivité et promouvant les actions sociétales du groupe et en célébrant tous les grands événements culturels des pays où il est implanté.
🥈 Jean-Pascal Tricoire, Schneider Electric – Score d’Influence : 115 983 (+15%)
Également dans le Top 5 des CEO du CAC 40 les plus actifs sur les réseaux sociaux avec un peu plus d’une publication par semaine sur chacun de ses comptes, Jean-Pascal Tricoire confirme son statut de dirigeant parmi les plus influents en s’imposant à la deuxième place de ce classement. Bien que très corporate, sa communication se distingue de celle de ses pairs grâce à l’utilisation régulière de photos et de vidéos, qui semblent parfois prises sur le vif, à travers lesquelles le PDG de Schneider Electric documente son quotidien de dirigeant et valorise les actions de son entreprise.
🥉 Luca de Meo, Renault – Score d’Influence : 102 322 (+22%)
Contrairement à ses deux concurrents, Luca de Meo ne fait pas partie des dirigeants les plus actifs sur les réseaux sociaux. Néanmoins, le CEO du groupe Renault s’impose dans le peloton de tête des leaders les plus influents du CAC 40 grâce à une communication régulière sur LinkedIn (une publication par semaine en moyenne) qui fait la part belle à la #Renaulution : une stratégie globale de transformation du groupe, lancée en 2021 pour restaurer sa compétitivité et augmenter ses performances de manière durable.
Les publications les plus engageantes
LinkedIn : Christel Heydemann arrive chez Orange
Publié le 4 avril 2022, ce Post de Christel Heydemann célèbre son premier jour en tant que CEO du groupe Orange. Une publication dans laquelle la nouvelle Directrice Générale s’adresse, en anglais, à l’ensemble des salariés du groupe à travers le monde. Elle y salue d’ailleurs le travail de son prédécesseur et celui des équipes sous sa direction. Elle se présente également comme une dirigeante humble, accessible et comptant sur l’intelligence collective pour répondre à son objectif principal : mieux servir les clients du groupe.
Court mais enthousiaste, sans grand discours mais avec beaucoup d’émotion, ce Post reflète avec sobriété l’excitation que nous avons tous ressenti en démarrant une nouvelle aventure. Il stimule donc l’engagement grâce à un fort effet d’authenticité encore renforcé par la simplicité de la photo en illustration.
Twitter : Patrick Pouyanné face à la grève des raffineries
Ce Tweet de Patrick Pouyanné intervient en octobre 2022, dans un contexte de grève des ouvriers des raffineries et des dépôts de carburant. Le groupe TotalEnergies est alors vivement critiqué dans les médias traditionnels comme sur les réseaux sociaux et la rémunération de son PDG revient régulièrement dans les débats : alors que les grévistes réclament une meilleure rémunération, Patrick Pouyanné aurait augmenté la sienne de 52% entre 2020 et 2021. Le CEO répond finalement à ces accusations sur Twitter en affichant l’évolution de sa rémunération depuis 2017 et justifie l’augmentation qui lui est reprochée par l’amputation volontaire et naturelle de ses revenus en 2020 face à la crise du Covid-19.
Avec un franc parler et une utilisation des chiffres qui le caractérisent, Patrick Pouyanné prétend jouer cartes sur table. Il ramène de la nuance dans le débat et lui subtilise les réactions émotionnelles vives provoquées par des informations incomplètes. Un Tweet audacieux qui sera d’ailleurs repris et commenté dans tous les grands médias et que peu de dirigeants auraient osé. Pourtant la témérité du dirigeant sera récompensée puisqu’en octobre, au moment de cette publication, il gagnera plus de 5000 abonnés sur chacune des plateformes.
