La marque employeur de A Ă  Z

Découvrez tous les secrets de la marque employeur. Quelle en est la définition, quels sont ses enjeux, comment la développer ? Nous répondons à vos questions dans ce dossier dédié.

Ce guide sur la marque employeur fait partie de notre série spéciale sur la réputation digitale des entreprises. Retrouvez tous nos guides ci-dessous:

Employee advocacy : le guide ultime
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Dossier marque employeur

Qu’est-ce que la marque employeur ?

Les exigences des salariĂ©s ont tellement Ă©voluĂ© ces dernières annĂ©es qu’on parle aujourd’hui de symĂ©trie des attentions. C’est-Ă -dire que les entreprises doivent porter autant d’attention aux besoins de leurs collaborateurs qu’Ă  ceux de leurs clients. De mĂŞme, la cible candidate doit ĂŞtre considĂ©rĂ©e avec autant d’attention que la cible commerciale.

Les entreprises se voient donc confrontĂ©es Ă  leur marque employeur. On la considère traditionnellement comme une stratĂ©gie de communication Ă  destination des candidats et des salariĂ©s. Mais chez AmazingContent, nous prĂ©fĂ©rons la dĂ©finition de la marque donnĂ©e par Jeff Bezos : « Votre marque, c’est ce qu’on dit de vous lorsque vous n’ĂŞtes pas dans la pièce. »

Avec le dĂ©veloppement d’internet et des rĂ©seaux sociaux, la marque employeur n’est plus seulement le rĂ©sultat d’une stratĂ©gie de communication maĂ®trisĂ©e : elle est avant tout l’image formĂ©e par un ensemble de contenus corporates, mais aussi Ă©manant des collaborateurs, anciens et actuels, de leurs proches, des candidats, de la presse, voire de sources totalement extĂ©rieures.

Découvrez notre définition complète de la marque employeur.

Quels sont les enjeux de la marque employeur ?

Selon le cabinet Korn Ferry, la France devrait manquer de 1,5 millions d’employĂ©s qualifiĂ©s d’ici 2030. Cette pĂ©nurie des talents, StĂ©phanie Florentin assure la vivre dĂ©jĂ  depuis 5 ans au sein du cabinet de recrutement Edgar People : « C’est l’une des raisons pour laquelle la marque employeur a connu l’essor qu’on lui connaĂ®t et c’est certainement loin d’être terminĂ©. On le voit Ă  travers le succès de plateformes comme Welcome to the Jungle. »

Une bonne marque employeur diffuse la vision et les engagements de l’entreprise. Elle permet donc d’attirer des candidats mieux qualifiĂ©s, qui partagent ses ambitions et ses valeurs, et diminue les risques d’erreur de recrutement. Elle met aussi en avant tous les avantages des salariĂ©s de l’entreprise et ses engagements QVT : une ambiance et un environnement de travail agrĂ©ables, des perspectives d’Ă©volution, un bon Ă©quilibre vie pro/vie perso, etc..

Mais qui dit pĂ©nurie des talents dit aussi risque de turn over plus important. Une bonne marque employeur s’adresse donc aussi aux collaborateurs de l’entreprise et augmente leur fiertĂ© d’appartenance et leur engagement. Cela passe notamment par la cohĂ©rence entre le discours officiel et la rĂ©alitĂ© interne. Car candidats comme salariĂ©s recherchent la mĂŞme chose : de l’authenticitĂ©.

La marque employeur sur les réseaux sociaux

La plupart des entreprises ont aujourd’hui saisi l’utilitĂ© des rĂ©seaux sociaux pour recruter, ou du moins pour rechercher des candidats grâce aux outils dĂ©diĂ©s ou aux hashtags comme #i4emploi. Mais elles sont encore trop peu nombreuses Ă  en avoir saisi tout le potentiel quand il s’agit de les faire venir Ă  soi.

Si beaucoup communiquent d’ores et dĂ©jĂ  sur leurs comptes sociaux corporates, s’y limiter reprĂ©sente un rĂ©el handicap : « la crise de confiance envers les discours institutionnels touche aussi les candidats. En entretien, beaucoup nous disent « J’aime ce que j’ai vu mais j’ai besoin de parler avec des salariĂ©s pour savoir si ce n’est pas seulement de la communication. » », tĂ©moigne StĂ©phanie Florentin.

Mais pourquoi attendre l’entretien pour offrir aux candidats le contact humain qu’ils rĂ©clament ? Les comptes personnels des salariĂ©s et des dirigeants permettent d’apporter cette authenticitĂ© avant mĂŞme qu’ils ne soumettent leur candidature. Ils permettent de dĂ©cupler l’audience des messages de l’entreprise et leur apporte de la crĂ©dibilitĂ©, la rendant ainsi plus attrayante et plus engageante.

DĂ©couvrez la vision de notre CEO Eliott Siegler sur la marque employeur.

Comment développer sa marque employeur ?

Pour dĂ©velopper la marque employeur d’une entreprise, la première Ă©tape est d’Ă©tablir un Ă©tat des lieux : vĂ©rifier les avis sur Glassdoor, faire le tour des rĂ©seaux sociaux, et surtout interroger les collaborateurs. Cela permettra d’identifier les rĂ©els points forts de l’entreprise et ses potentiels leviers d’amĂ©lioration.

Dans un deuxième temps, les messages doivent ĂŞtre dĂ©ployĂ©s sur les canaux officiels. Sur le site internet, propice aux contenus longs, on racontera l’histoire de l’entreprise et on en expliquera la vision et les valeurs, notamment grâce au storytelling. Les comptes sociaux corporates, eux, serviront plutĂ´t Ă  partager des Ă©lĂ©ments de rĂ©assurance qui viennent illustrer le discours dĂ©veloppĂ© sur le site : actualitĂ©s internes, moments de vie, prix RH, fiches mĂ©tier, tĂ©moignages, etc.

Mais le meilleur levier pour gagner la confiance des candidats ne se trouve pas sur les comptes estampillĂ©s d’un logo mais sur les comptes sociaux des collaborateurs de l’entreprise. Contrairement Ă  la communication corporate, leur communication personnelle est perçue comme authentique par les internautes : les prises de parole des dirigeants et les tĂ©moignages des salariĂ©s constituent donc le meilleur Ă©lĂ©ment de rĂ©assurance sur la vĂ©racitĂ© du discours officiel.

DĂ©couvrez comment embarquer l’ensemble des Ă©quipes dans le dĂ©veloppement de la marque employeur.

Importance de l’incarnation dans la marque employeur

La crise de confiance envers les discours institutionnel oblige aujourd’hui les entreprises Ă  adopter une communication Ă  la fois plus transparente et plus authentique. Cette Ă©volution passe principalement par l’utilisation de la voix humaine et de la mise en avant des hommes et des femmes qui constituent l’entreprise. C’est pourquoi de plus en plus d’entreprises se lancent dans des campagnes d’Employee Advocacy, mais les dirigeants, eux, sont encore trop peu nombreux sur les rĂ©seaux sociaux.

Marque Employeur & Leader Advocacy

En partageant leurs visions sur leurs comptes sociaux personnels, les dirigeants indiquent clairement la direction qu’ils souhaitent prendre, la place qu’ils visent pour leur entreprise, non seulement sur le marchĂ© mais aussi au sein de la sociĂ©tĂ©. Ils incarnent les valeurs sur lesquelles l’entreprise a Ă©tĂ© fondĂ©e et Ă©volue et se portent personnellement garants de ses engagements, notamment RSE, aujourd’hui au coeur des exigences des salariĂ©s et des candidats.

De même, les managers doivent apprendre à mettre en avant leurs expertises en partageant leurs connaissances et leurs points de vue sur leur secteur, leur métier et leurs actualités. Ils se montreront inspirants et rassureront notamment les candidats sur leur capacité à les faire évoluer. Ils doivent aussi apprendre à partager leurs convictions en matière de management et de gestion des ressources humaines. En scrollant leur profil, les candidats doivent pré-sentir les conditions dans lesquelles ils travailleraient sous leur direction.

Enfin, une équipe dirigeante engageante et inspirante ne bénéficie pas seulement à vos recrutements. Elle facilite aussi l’instauration d’une culture digitale au sein des équipes de par son exemplarité. Elle augmente aussi la fierté d’appartenance des salariés en poste et donc leur engagement vis-à-vis de l’entreprise. Un engagement dont ils seront alors plus prompt à témoigner eux-aussi sur leurs comptes personnels.

Découvrez 3 exemples de marque employeur incarnés par des DRH sur les réseaux sociaux.

Boostez l’influence de vos dirigeants sur les rĂ©seaux sociaux !
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