Sur les réseaux sociaux, Alexandre Bompard c’est avant tout une plume. Même en 280 caractères, le PDG du groupe Carrefour se distingue par son sens de la formule et ses publications très rédigées, au ton parfois presque intimiste.
Un style unique à travers lequel il se présente comme un homme accessible et authentique : un monsieur-tout-le-monde aux goûts éclectiques, à l’image des 2 milliards de consommateurs qui fréquentent chaque année ses enseignes à travers le monde.
En 2020, cette stratégie lui a permis de toucher plus de 100 000 abonnés cumulés sur ses comptes Twitter et LinkedIn. Une communauté conséquente grâce à laquelle il participe activement et positivement à la réputation du groupe.
Alexandre Bompard sur Twitter
Sur Twitter, Alexandre Bompard est un pionnier des #SocialCEO. Actif depuis 2010, il y rassemble aujourd’hui près de 79 000 followers auxquels il partage en moyenne un peu plus d’un Tweet tous les 10 jours.
Sur le réseau social le plus adepte de bons mots, le PDG du groupe Carrefour n’hésite pas à utiliser son sens de la formule. Il alterne d’ailleurs les Tweets longs, parfois divisés en thread, et les Tweets concis et néanmoins forts de sens.
Si le rédactionnel tient une place importante dans sa communication, il n’en oublie pas moins que pour capter l’attention, le visuel est roi : 55% de ses Tweets contiennent un visuel ou une vidéo. Néanmoins, pour augmenter sa visibilité, Alexandre Bompard compte surtout sur l’engagement de sa communauté : seuls 17% de ses publications contiennent un hashtag.
Sur le fond, le dirigeant alterne aisément entre actualité corporate (52%) et actualité généraliste (48%), quittant son costume de grand patron pour s’exprimer comme tout homme sur la culture, le sport ou l’histoire.
Alexandre Bompard sur LinkedIn
Le compte LinkedIn d’Alexandre Bompard n’est actif que depuis le début de l’année 2020. Le dirigeant y publie d’ailleurs de manière bien moins soutenue que sur Twitter avec en moyenne un peu plus d’un Post tous les 2 mois. Pourtant, il parvient à y rassembler une communauté de plus de 30 000 abonnées en seulement 1 an !
Sur le premier réseau social professionnel, le PDG de Carrefour reste avant tout corporate. A travers des Posts longuement rédigés, il s’adresse tour à tour aux consommateurs et à ses équipes à travers une approche souvent directe, n’hésitant pas à utiliser le « je » et le « vous ».
Dans ces publications, Alexandre Bompard met en avant les valeurs et les engagements de Carrefour en rebondissant sur son actualité et celle de son secteur. 71% de ses Posts contiennent d’ailleurs un article, de presse ou corporate. Il positionne ainsi la marque sur des sujets sociétaux comme l’économie ou l’écologie et s’inscrit comme un acteur clef sur le marché de l’emploi ou de la transition alimentaire , par exemple, à une échelle internationale.
Enfin en 2020, face à la COVID-19, il met particulièrement en avant ses collaborateurs, en première ligne face à la crise. Il les remercie pour leur engagement et pour « porter haut les valeurs de Carrefour ». C’est notamment via LinkedIn qu’il leur adresse une lettre de remerciements, sous la forme d’un article Pulse, une semaine après le début du premier confinement.
