Votre Social Selling Index LinkedIn : pourquoi et comment l’améliorer ?

Créé par LinkedIn pour mesurer l’efficacité des techniques de vente des profils commerciaux, le Social Selling Index permet de jauger l’impact de sa communication sur le premier réseau social professionnel. Évaluant la capacité d’un individu à déclencher des opportunités, il permet notamment d’estimer le potentiel d’influence des porte-paroles de l’entreprise.

Comment est-il calculé ? Pourquoi le surveiller ? Et surtout, comment améliorer votre score ? Réponses dans cet article. 👇

Le Social Selling Index en bref :

• Le Social Selling Index mesure votre potentiel d’influence sur LinkedIn en fonction de la qualité de votre profil, de vos relations, de vos publications et de vos interactions.
• Conçu initialement pour les commerciaux, il permet de mesurer votre impact et votre crédibilité quels que soient votre profil et vos enjeux.
• Un bon score au Social Selling Index sans Sales Navigator se situe entre 50 et 90.
• Pour améliorer votre score, complétez votre profil, partagez du contenu pertinent, nouez de nouvelles relations de qualité et interagissez régulièrement avec elles.

Qu’est-ce que le Social Selling Index de LinkedIn ?

Le Social Selling Index est un score de 0 à 100, attribué par LinkedIn à chacun de ses utilisateurs, qui permet d’évaluer sa capacité à déclencher des opportunités notamment commerciales. Plus votre Social Selling Index est élevé, plus votre potentiel d’influence sur ce réseau est fort.

Pour le calculer, LinkedIn mesure votre activité sur la plateforme en fonction de quatre critères :

• Construire votre marque personnelle : compléter votre profil et publier des articles,
• Trouver les bonnes personnes : entrer en relation avec des personnes pertinentes sur votre secteur,
• Échanger des informations : partager des contenus et interagir avec les publications des autres,
• Établir de nouvelles relations : créer et entretenir des relations de qualité avec les décideurs.

Pour chacun de ces critères, LinkedIn vous octroie une note de 0 à 25. Cumulées, ces quatre notes constitueront votre score sur 100.

Enfin, le Social Selling Index vous permet de vous comparer aux autres acteurs de votre secteur et aux membres de votre réseau en vous indiquant votre position dans le classement. Dans l’exemple ci-dessous, issu du dashboard de Social Selling Index de Eliott Siegler, notre CEO, vous pouvez voir que Eliott se positionne dans le top 1% des acteurs du secteur et dans le top 12% des membres de son réseau :

Le Social Selling Index est accessible gratuitement, sans nécessité d’abonnement à LinkedIn Sales Navigator, et mis à jour quotidiennement. Pour découvrir votre score, il suffit de vous connecter à votre compte LinkedIn puis de cliquer ici.

Pourquoi chercher à obtenir un Social Selling Index élevé ?

LinkedIn est un formidable terreau pour créer et entretenir vos relations professionnelles et ainsi déclencher de nouvelles opportunités de toutes sortes (vente, recrutement, carrière, etc.).

Le Social Selling Index a certes été initialement pensé pour les commerciaux, conçu comme un indice de l’efficacité de leurs actions commerciales et leur capacité à générer des leads sur la plateforme. Mais quel que soit votre objectif final, vos leviers de réussite sur LinkedIn sont plus ou moins les mêmes : partager du contenu pertinent et engageant et interagir avec les bonnes personnes.

C’est pourquoi la méthode de calcul du Social Selling Index, basée sur l’ensemble de vos actions sur la plateforme et les réactions qu’elles ont suscitées, permet en réalité de mesurer votre crédibilité et l’impact de votre communication quels que soient votre profil et vos enjeux.

C’est mathématique : un score élevé découle obligatoirement d’une marque personnelle forte et d’un nombre important de partages et d’interactions de qualité. Plus votre score est élevé, plus vous avez donc de chance de déclencher de nouvelles opportunités, commerciales ou non.

Comment améliorer son Social Selling Index ?

En moyenne, un compte inactif obtiendra un score compris entre 5 et 10. Seul un compte régulièrement actif, avec un réseau développé, dépassera la barre des 50. Enfin, les utilisateurs les plus actifs et les plus performants atteindrons un score pouvant dépasser 80.

Attention néanmoins à ne pas placer la barre trop haut : impossible d’obtenir la note maximale sans Sales Navigator. LinkedIn tient compte, dans sa notation, d’actions réalisables uniquement avec un abonnement

Plusieurs actions peuvent d’ores et déjà vous permettre d’améliorer votre score. Identifiez le critère sur lequel vous obtenez la note la plus basse et commencez par travailler sur celui-ci grâce aux conseils suivants :

Établir votre marque personnelle

Complétez votre profil : ajoutez une photo de profil et de couverture à votre compte, rédigez votre titre ainsi que votre résumé et renseignez vos expériences. Travaillez votre storytelling et votre identité visuelle en fonction de votre cible (candidats, pairs, journalistes, prospects…) et de vos objectifs.

Ajoutez du contenu qui vous met en valeur : enrichissez votre profil avec des médias qui montrent votre légitimité en tant qu’expert et en tant que leader. Partagez des articles de presse dans lesquels vous intervenez, des captures vidéos de vos prises de parole ou encore des présentations qui illustrent votre travail et vos réalisations.

Créez et partagez du contenu : publiez régulièrement du contenu de qualité pour augmenter votre visibilité. Donnez la priorité aux formats longs et aux informations pertinentes pour votre cible. Rédigez des articles sur vos expériences ou sur les tendances de votre secteur.

Faites-vous recommander : faites la liste de vos compétences et demandez aux membres de votre réseau de vous recommander. Proposez leur de témoigner de vos compétences (un clic suffit) ou, mieux, de vous rédiger une recommandation personnalisée qui s’affichera sur votre profil.

Trouver les bonnes personnes

Utilisez l’outil de recherche : mettez à profit l’outil de recherche LinkedIn et ses différents filtres pour identifier les personnes qui constituent votre cible ou qui peuvent vous aider à répondre à vos enjeux.
Attention, le nombre de recherches est limité pour les comptes gratuits et les filtres avancés ne sont disponibles qu’avec Sales Navigator.

Faites-vous introduire : identifiez dans votre réseau les individus en contact avec les personnes qui vous intéressent et demandez leur de vous introduire pour faciliter le premier contact et éviter une approche impersonnelle.

Nouez des relations de qualité : adhérez à des groupes et surveillez les centres d’intérêt des profils que vous visitez pour identifier des points communs et faciliter la relation. Gardez aussi un oeil sur l’actualité des membres de votre réseau pour interagir avec eux au bon moment.
Attention, les notifications au sujet d’un membre de votre réseau en particulier et les infos en temps réel sur ses actions sont réservées aux abonnés de Sales Navigator.

Regardez « Qui a consulté votre profil ? » : LinkedIn vous envoie régulièrement des notifications pour vous avertir que quelqu’un a visité votre profil. Suivez ces notifications avec attention et vérifiez régulièrement la page « Qui a consulté votre profil ? ». Connectez-vous avec les visiteurs les plus pertinents et amorcez la conversation avec une note d’invitation.

Échanger des informations

Partagez des ressources utiles : renforcez votre légitimité sur votre secteur en partageant des ressources et des informations utiles à vos pairs et à vos cibles, qu’elles viennent de vous ou d’une source extérieure. N’hésitez pas à mentionner les personnes susceptibles d’être intéressées directement dans vos posts.

Suivez l’actualité : suivez l’actualité et les tendances de votre secteur pour diffuser vos messages et interagir avec vos cibles au moment le plus opportun. Abonnez-vous à des hashtags, rejoignez des groupes et gardez un oeil sur l’activité des membres de votre réseau.
Attention, seul Sales Navigator vous permet de visualiser toute l’activité sur votre profil et ceux de vos cibles en temps réel.

Engagez la conversation : interagissez de manière constructive et réfléchie avec les contenus partagés par votre réseau et dans les groupes dont vous faites partie. Ne vous contentez pas de réagir, prenez le temps de rédiger un commentaire et posez des questions pour démarrer la discussion.

Personnalisez vos prises de contact : personnalisez vos invitations et vos messages avec les informations que vous avez recueillies au sujet de vos relations. Rebondissez sur leurs publications, réagissez à leur actualité et surtout fuyez les copier-coller.

Construire des relations

Connectez-vous à vos contacts : plus il y aura de membres dans votre réseau, plus il sera facile pour vous de trouver de nouvelles relations intéressantes dans les leurs. Prenez le réflexe d’inviter toute nouvelle rencontre professionnelle du monde réel à rejoindre votre réseau virtuel.

Ciblez les décideurs : multipliez les relations avec les dirigeants ou les cadres seniors de votre secteur pour augmenter votre crédibilité auprès des autres utilisateurs. Si ils peuvent vous donner une recommandation, c’est encore mieux !

Connectez-vous en interne : connectez-vous avec les autres collaborateurs de votre entreprise pour favoriser l’effet de réseau. Regardez si des contacts vous intéressent au sein de leur communauté pour vous faire introduire et comptez sur l’esprit d’équipe pour donner plus de visibilité à vos publications et à votre profil.
Attention, l’outil de mise en relation TeamLink ne fonctionne qu’avec Sales Navigator.

Prenez soin de vos relations : pensez à prendre régulièrement des nouvelles de vos contacts « dormants ». Envoyez leur un message, commentez leurs activités, continuez de leur être utile même lorsque la relation ne représente pas d’intérêt immédiat pour répondre à vos objectifs. De cette manière, votre contact ne vous aura pas oublié lorsque vous aurez besoin de lui.

En résumé, le Social Selling Index LinkedIn est un très bon indicateur de l’efficacité de vos actions sur la plateforme, quelque soit votre objectif. Evidemment, obtenir le score le plus élevé n’est pas une fin en soi. Mais ce score permet non seulement d’évaluer la qualité de votre profil et la pertinence de vos publications, mais aussi de comprendre quels sont vos points d’amélioration et quelles actions entreprendre pour augmenter l’impact de votre communication sur la plateforme.

Pour cela, pas de formule magique : travaillez votre personal branding, partagez régulièrement du contenu utile et engageant et entretenez des relations de qualité avec vos pairs et avec votre cible.