Erwan Le Tallec, Cluster HR Head Johnson & Johnson

Erwan Le Tallec, DRH Johnson & Johnson

Erwan Le Tallec est DRH du groupe Johnson & Johnson et utilisateur de AmazingContent, il nous parle de son expérience et de sa stratégie sur les réseaux sociaux !

Qu’est-ce qui a motivé l’adoption de AmazingContent chez Johnson & Johnson ?

L’équipe RH de Johnson & Johnson était quasiment absente des réseaux sociaux. Nous souhaitions d’ailleurs créer un poste de community manager mais nous n’en avions pas les ressources en interne. Nous avions donc la volonté de développer ces compétences au sein de l’équipe en place, de les former à l’utilisation de Twitter et LinkedIn notamment, pour professionnaliser leur communication sur ces plateformes. Notre objectif était d’avoir une communication plus stratégique, d’organiser notre communication interne et externe de façon plus réfléchie en prenant appuie sur les expertises et les centres d’intérêts complémentaires des collaborateurs.

Quels bénéfices est-ce que vous constatez aujourd’hui ?

C’est le jour et la nuit ! Nous sommes partis de zéro, pour ainsi dire. Grâce à l’investissement de toute l’équipe et au caractère très fonctionnel de l’application AmazingContent, six mois plus tard notre présence sur les réseaux sociaux n’a plus rien à voir, tant en termes de taux de publication que de croissance de communauté.

De plus, nous avons un Yammer (réseau social interne pour les entreprises) extrêmement actif au niveau de la zone Europe Occidentale sur lequel l’équipe RH restait aussi relativement absente. Grâce à l’option de partage sur Yammer, aujourd’hui nous utilisons et relayons les contenus proposés par AmazingContent dans nos communications internes. C’est un point important pour moi.

Quelle évolution dans vos rapports personnels aux réseaux sociaux depuis que vous utilisez AmazingContent ?

J’étais présent sur LinkedIn mais sans y être actif et je n’avais pas de compte Twitter parce que je n’accrochais pas avec le côté jungle de cette plateforme. Aujourd’hui je publie une à deux fois par semaine sur chacun de ces réseaux.

J’ai aussi pris l’habitude d’interagir avec les publications des autres utilisateurs sur LinkedIn et grâce à la fonctionnalité Amplify, j’ai adopté le réflexe de repartager, commenter ou rebondir sur les publications de mon équipe. C’est un dynamisme extrêmement fort.

Sur Twitter j’ai gagné plus de 1000 followers en 6 mois et je dois suivre d’ici la fin du mois une formation pour interagir avec eux de manière pertinente et apaisée.

Quel est selon vous le secret d’une communication digitale réussie pour un dirigeant ?

Je pense que la clé d’une communication digitale réussie pour un dirigeant c’est d’être authentique, c’est-à-dire d’incarner ce qu’est réellement l’entreprise. Ensuite c’est d’avoir une communication qui apporte quelque chose de différent de ce qui est publié habituellement sur le secteur : une opinion, un angle de vue, des data… Et enfin c’est une communication qui dégage des métriques de succès importantes et tangibles comme la croissance de communauté et le taux d’engagement.