CLASSEMENT DES DIRECTIONS LES PLUS INFLUENTES DU SECTEUR CONSEIL ET AGENCES

Parce qu’elles sont sa raison même d’exister, le secteur des Cabinets & Agences est probablement le plus directement et le plus profondément impacté par l’ensemble des transformations économiques, environnementales et sociales. Plus que jamais, durant ces deux dernières années particulièrement chargées en événements et mutations majeures, ses acteurs ont prouvé leur résilience : les cabinets en maintenant la croissance malgré la crise, les agences en la retrouvant rapidement malgré une baisse soudaine et conséquente des investissements par les annonceurs en 2020.

Aujourd’hui, malgré un contexte économique et social toujours incertain, ces entreprises continuent de démontrer leur capacité à rebondir et innover face aux priorités mouvantes de leurs clients. Et elles n’ont pas fini de se réinventer et vont même devoir trouver de nouvelles manières de se démarquer car les transformations qui continuent d’agiter le secteur les soumettent à une pression concurrentielle inédite.

Le climat économique tendu de ces dernières années a accru chez les acteurs traditionnels du Conseil et de la Communication une tendance à la diversification des activités, quitte parfois à se cannibaliser. Les grandes entreprises absorbent les entreprises de taille plus modérée, pour intégrer de nouvelles compétences et s’implanter sur de nouveaux territoires, modifiant du même coup la dynamique concurrentielle en place. En outre, une multitude de nouveaux acteurs aux profils hétérogènes interviennent désormais de près ou de loin dans la stratégie des entreprises : des géants de l’audit en passant par les spécialistes de la data, jusqu’aux consultants indépendants de plus en plus nombreux. Enfin, côté Conseil, l’arrivée des fonds d’investissement au capital des acteurs de taille moyenne et l’entrée en bourse de certaines sociétés apportent des opportunités de financement inédites qui pourraient également bousculer l’ordre établi sur le marché.

Mais l’émergence de ces nouveaux acteurs offre aussi la possibilité de nouveaux partenariats devenus indispensables, notamment pour les plus généralistes. Si la demande est à nouveau soutenue et croissante, les besoins des clients sont également plus larges et plus complexes, exigeant plus de pluridisciplinarité et de nouvelles compétences pour les accompagner à chaque étape du projet. Ainsi, savoir mettre en avant ses expertises et sa valeur ajoutée pour attirer de nouveaux partenaires et encourager les synergies devient un atout concurrentiel considérable. Car il est désormais difficile de suivre le rythme et d’internaliser l’ensemble de ces compétences tant les métiers se font de plus en plus pointus et les transformations de plus en plus rapides.

Par ailleurs, en ce qui concerne les ressources humaines, les entreprises du secteur se heurtent aujourd’hui à une réelle fuite des talents (déménagements en région, reconversions, lancements en tant qu’indépendants) et à des candidats sur-sollicités et toujours plus exigeants. En effet, la quête de sens est plus prégnante que jamais et l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle s’impose comme une condition majeure de l’emploi. En outre, les jeunes diplômés se montrent plus volatils et le recrutement en sortie d’école est déjà saturé.

Cette situation a pour conséquence directe d’entraîner une tension sur les rémunérations et met déjà à mal les marges dans certaines institutions. Il est donc urgent pour ces entreprises de faire rayonner leurs valeurs et leur marque employeur pour renouer le dialogue avec leurs équipes et attirer de nouveaux collaborateurs.

Mais si le terrain sur lequel s’épanouissent aujourd’hui les entreprises du Conseil et de la Communication peut sembler agité par les vents, il n’en est pas pour le moins fertile. Les nouvelles révolutions industrielles (notamment spatiale et biologique), la réorganisation des entreprises face aux nouveaux modes de travail, l’importance croissante de la RSE et surtout l’accélération de la digitalisation à tous les niveaux de l’économie offrent une pléthore d’opportunités commerciales et d’innovations pour ces acteurs, qui ont déjà montré qu’il y avait plus de roseau que de chêne dans leur ADN.

Mais s’ils ont déjà prouvé et éprouvé leur capacité à s’adapter, c’est désormais et plus que jamais leur capacité à se démarquer et à engager qui est mise à l’épreuve. Comment créer la préférence, non seulement auprès des clients mais également auprès des partenaires et des forces de travail, dans un contexte concurrentiel qui continue de s’intensifier ? Comment faire résonner ses expertises, ses valeurs et sa vision et se distinguer dans un secteur où le Thought Leadership est probablement plus important que partout ailleurs ?

Grâce à la communication incarnée.

En prenant la parole sur les réseaux sociaux, les dirigeants suscitent une adhésion que les comptes corporate seraient bien incapables d’égaler. En incarnant les engagements, les convictions et les ambitions de leur société à travers une communication digitale régulière, pertinente et authentique, ils permettent à l’entreprise de prendre part de la manière la plus pertinente possible aux débats qui façonnent la société et créent les conditions de la confiance avec l’ensemble de ses parties prenantes.
Si le monde change, les leaders restent. Or il n’est pas de leadership possible sans influence. Bienvenue dans l’ère du Leader Advocacy ! 

Eliott Siegler,

CEO et Co-fondateur d’AmazingContent