CLASSEMENT DES DIRECTIONS LES PLUS INFLUENTES DU SECTEUR BANQUE ET ASSURANCE | 2024

Alors que l’incertitude économique et géopolitique pèse sur nos sociétés, le secteur Banque & Assurance est aujourd’hui confronté à des défis sans précédent – tensions internationales, taux d’intérêt élevés, offre monétaire réduite, réglementations plus assertives… En parallèle, les tendances qui redessinent le paysage bancaire et assurantiel s’accélèrent. Intelligence artificielle générative, finance intégrée, données ouvertes et numérisation de la monnaie transforment profondément les modèles d’affaires. Face à ces révolutions, les acteurs traditionnels du secteur doivent composer avec l’émergence de nouveaux concurrents agiles tout en naviguant dans un environnement réglementaire de plus en plus complexe.

En 2024, la communication des entreprises du secteur Banque & Assurance doit donc répondre à trois enjeux principaux. D’abord, démontrer leur capacité d’adaptation face aux défis économiques, politiques, environnementaux et technologiques, pour renforcer leur leadership. Ensuite, rendre attractif et accessible un secteur qui peut apparaître au premier abord comme rébarbatif et complexe, pour moderniser leur image, attirer les talents et accroître la confiance. Enfin, valoriser ce qui les rend unique et humaniser les discours pour se distinguer de la concurrence et renforcer le lien avec l’ensemble de leurs parties prenantes.

Mais comment incarner la stabilité tout en embrassant le changement ? Comment inspirer confiance tout en se réinventant ?

Dans un contexte où la croissance organique devrait rester modeste, où les modèles de revenus sont mis à rude épreuve et où la concurrence s’intensifie, la communication incarnée est bien plus qu’un simple exercice de relations publiques. Elle est un puissant levier de transformation et un atout stratégique inestimable pour se différencier et créer de la valeur.

Sur les réseaux sociaux, les comptes personnels des dirigeants continuent de générer un engagement nettement supérieur aux pages corporate. Cette capacité à toucher et à convaincre fait de chaque leader un véritable ambassadeur de la marque. Leur communication permet de donner un visage humain à des institutions souvent perçues comme impersonnelles, de clarifier des enjeux complexes, et d’insuffler une vision d’avenir dans un secteur en pleine mutation.

A l’échelle régionale, la communication incarnée met l’accent sur l’ancrage territorial et l’engagement local des entreprises, prolongeant ainsi les relations établies par les agences de proximité. Car s’il est bien un secteur où, malgré la digitalisation, l’humain demeure un fondamental de la relation, c’est celui de la Banque et de l’Assurance. Les prises de parole des dirigeants régionaux mettent en valeur l’offre de services et produits en s’appuyant sur une connaissance approfondie du territoire et de ses habitants et partagent des contenus à forte valeur ajoutée, au plus près de la réalité des clients.

A l’échelle nationale, la communication des membres de Comex prend de la hauteur pour adresser des sujets d’actualité plus globale, économique, politique ou encore environnementale. A travers leurs prises de parole, ces dirigeants incarnent les valeurs, la culture et la vision de la marque. Ils renforcent ainsi son leadership sur le marché et sur tous les sujets de société qui façonnent le monde d’aujourd’hui et de demain, renvoyant l’image d’une entreprise à l’épreuve de son époque et prête à relever les défis à venir.

Qu’il s’agisse de décrypter les enjeux de la finance durable, d’expliquer les implications de l’intelligence artificielle dans les services financiers, ou simplement de réaffirmer leur engagement envers leurs clients et la société, les dirigeants du secteur Banque et Assurance ont aujourd’hui une responsabilité accrue. Leur voix, amplifiée par les réseaux sociaux, devient le fil conducteur qui guide clients, collaborateurs et partenaires à travers les méandres d’un monde financier en constante évolution.

En 2021, 86% des dirigeants du secteur Banque & Assurance étaient absents de Twitter (aujourd’hui X) et 46% d’entre eux n’engageaient aucun des 20 millions d’utilisateurs français présents sur LinkedIn. Qu’en est-il aujourd’hui ? Les directions des institutions bancaires et assurantielles ont-elles comblé leur retard en matière de Leader Advocacy, elles qui affichaient il y a trois ans un Score d’Influence moyen deux fois inférieur à celui des Comex du SBF 120 ?

Eliott Siegler, CEO & Co-fondateur, AmazingContent

Ioana Erhan, Senior Sales Director France & Italy, LinkedIn Marketing Solutions