CLASSEMENT DES DIRECTIONS LES PLUS INFLUENTES DU SECTEUR SANTÉ, PHARMA ET BIOTECH

Dans un contexte de crise sanitaire inédite, alors même que la santé est devenue la première priorité des Français, c’est la communication d’un secteur fortement mobilisé que nous nous proposons d’analyser dans ce nouveau Cahier d’Influence.

Si la pandémie de Covid-19 a remis sous le feu des projecteurs un secteur prioritaire et désormais reconnu par tous comme véritablement stratégique, c’est à la fois pour en pointer les faiblesses – dépendance française vis à vis des approvisionnements en matières premières et en médicaments et défaut de coordination européenne – mais également les formidables atouts – capacité de résilience, agilité et innovation pour apporter des solutions thérapeutiques et répondre à des niveaux de demande de médicaments sans précédent dans des délais record.

Filière prioritaire du plan “France Relance”, l’industrie a bénéficié d’une nette amélioration de son image en raison de son implication et de sa réactivité durant la pandémie. Mais l’après-crise apporte son lot de nouveaux défis stratégiques et de nouveaux enjeux de communication : du financement de l’innovation à la bataille des talents, de la modernisation de l’appareil de santé à la concertation avec les pouvoirs publics, de la meilleure anticipation des risques sanitaires émergents à l’accélération des mises en marché, un dialogue nouveau est appelé à faire converger intérêts publics et privés, étatiques et européen. Or il est impensable d’imaginer que l’avenir de la santé se joue à huis clos et que le grand public sera exclu du débat.

Car l’industrie doit faire preuve de pédagogie et de transparence pour nourrir le débat public et emporter l’adhésion des différentes parties prenantes, le tout sur des bases scientifiques et non émotionnelles ou idéologiques. Mais aussi pour couper court aux fake news et la désinformation des masses, ou encore redorer le blason d’une industrie au-dessus de laquelle plane toujours l’ombre du “Big Pharma”.
Mais comment animer ce débat alors que la communication est mise à mal par la crise ? Comment instaurer et entretenir le lien de confiance dans un contexte de défiance envers les discours institutionnels ?

Grâce à la communication incarnée.
Les bénéfices sont nombreux pour les dirigeants du secteur Santé et Pharma qui s’en saisissent sur les réseaux sociaux. Ils humanisent le discours institutionnel et suscitent une adhésion que les comptes corporates seraient bien incapables d’égaler. En incarnant les enjeux et les engagements de leur société, ils renforcent le lien qui les unit aux Français et créent les conditions de la confiance à travers une intervention digitale régulière, pertinente et authentique.
Ils cultivent un atout concurrentiel stratégique dans le monde de demain où s’érigent de nouveaux modèles et émerge une nouvelle génération de leaders.
Mais s’agit-il vraiment d’une opportunité ou d’un “new deal” de la communication des acteurs du secteur ?

C’est à une industrie très engagée (en faveur des patients, des salariés, de l’investissement, de l’emploi et de la formation) que revient la mission de la construction du cadre de soins de notre pays, qui se veut universel et performant. Or, du savoir-faire au faire savoir, lui incombe désormais également une responsabilité nouvelle, sociétale et d’utilité publique : le devoir d’information. Un engagement de plus auquel doivent s’atteler les organisations d’un secteur déjà très sollicité et à court de temps, un engagement pourtant essentiel.

Dans un contexte de levées de fonds record (400M€ pour les startups e-santé de la French Tech en 2020 !) et à l’aube d’un leadership européen de la France (à moins d’un an de la Présidence française de l’Union Européenne, la Commission européenne ayant déjà publié sa feuille de route comprenant un important volet pharmaceutique), la communication des Directions du secteur n’est plus une option. Elle s’inscrit dans l’agenda de sortie de crise et constitue le socle d’une co-construction réussie pour le futur de l’industrie, qui se veut inclusive et responsable. Porteur d’espoir et de fierté, cet engagement nouveau des dirigeants sur les réseaux sociaux est un levier puissant pour les organisations désireuses d’améliorer leur image et d’asseoir un leadership pérenne. Parce qu’il n’y a pas de leadership sans influence et parce qu’il n’y a pas d’influence sans confiance, entrez dans l’ère du Leader Advocacy !

Eliott Siegler,

CEO et Co-fondateur d’AmazingContent