Selon une étude réalisée par Cision (mars 2019), la moitié des Dircom interrogés aimeraient être davantage épaulés par le Codir et leurs collaborateurs dans leurs décisions et stratégies. On est d’accord, main dans la main, Dirigeants et Dircom peuvent faire exploser la notoriété digitale de l’entreprise !
En effet, de plus en plus, les dirigeants prennent la parole sur les réseaux sociaux en s’alignant sur les directives des Dircom et ça marche ! Ils bénéficient d’un taux d’engagement 10x plus important que la comm institutionnelle.
Le dirigeant est un levier d’action essentiel dans la stratégie du Dircom car il est le mieux placé pour faire entendre la voix de l’entreprise sur les réseaux sociaux et il incarne le message de la communication.
Encore mieux, en prenant la parole sur la scène digitale, le dirigeant montre la voie à tous les collaborateurs et les fédère autour de la mission primordiale de communication. Véritable ambassadeur, il est le point de départ d’une stratégie d’Advocacy réussie.
La mission commune des DirCom et des dirigeants : uniformiser la prise de parole digitale
La scène digitale est le lieu idéal pour prendre la parole et accroître la notoriété de la marque. Au plus près des consommateurs, le jeu de la proximité et de l’échange profite aux entreprises qui tissent des liens avec leurs cibles et augmentent leurs chances de les convertir derrière.
Seule embûche : de nombreux salariés sont déjà actifs sur les réseaux sociaux… mais à leur compte ! Il faut donc les encourager à réorienter et professionnaliser leur prise de parole : promouvoir les nouveautés produits, partager le message et les engagements de la marque, être un véritable porte parole sur ses thématiques d’expertise.
L’étude Cision révèle que les Dircom ont parfois du mal à fédérer les collaborateurs derrière cette mission. Et c’est là qu’un travail étroit avec les dirigeants porte ses fruits. Les dirigeants et managers ont la position idéale pour aligner leurs équipes derrière une mission commune, et faire de leurs employés des ambassadeurs sur les réseaux sociaux.
Un atout considérable quand on sait que cela permet de démultiplier la visibilité de la marque sur les réseaux sociaux et ainsi mener à bien la stratégie conçue par les Dircom.
Ensemble, ils donnent le La de la transformation digitale
Le digital semble jouer des tours aux Dircom en individualisant la prise de parole des employés et en dé-unissant la ligne éditoriale de la stratégie comm. Et pourtant, bien maîtrisée et coordonnée, cette prise de parole digitale peut décupler la notoriété de la marque. Chaque employé qui communique au nom de l’entreprise c’est autant de cercles réseau différents qui sont touchés. C’est là toute la puissance de l’Employee Advocacy, qui fait de chaque collaborateur un ambassadeur de l’entreprise.
Au final, encourager toutes les équipes à s’y mettre c’est gagner un canal de communication supplémentaire à moindre coût ! Le budget à allouer est donc réservé pour des formations et des outils qui permettent de faciliter la recherche et publication de contenu, afin que tous, même les moins à l’aise avec les réseaux sociaux, puissent s’y mettre.
Conscient de cette nécessité, plus de la moitié des Dircom déplorent ne pas être équipés suffisamment pour pouvoir développer une stratégie digitale efficace. Plus précisément, 3/5 d’entres eux réclament de nouvelles technologies pour automatiser les processus qui ralentissent leur efficacité.
Une fois encore, dirigeants et dircom font la paire : les Dircom repèrent les outils et les testent, puis les dirigeants s’équipent et montrent l’exemple. Ensemble, ils ouvrent la porte de la transformation digitale et invitent tout le reste de l’équipage à les rejoindre !
Dircom et dirigeants ont a eux deux l’expertise, l’expérience et l’influence nécessaire pour engager toutes les équipes derrière une mission commune : celle de booster la notoriété digitale de la marque et en recueillir tous les bienfaits !
